Apprezziamo il fatto che continuiate a collaborare con noi come uno dei nostri preziosi rivenditori e volevamo informarvi di un’importante modifica al periodo di prova del nostro abbonamento SaaS (Software as a Service).

A partire dal 1° ottobre 2023, ridurremo il periodo di prova gratuito per i nostri abbonamenti SaaS da 30 a 14 giorni. Siamo consapevoli che questo cambiamento può sollevare alcune domande e vorremmo fornire un contesto per questa decisione.

Motivi del cambiamento:

1. Miglioramento dell’allocazione delle risorse: Con la continua crescita delle nostre offerte SaaS, la richiesta di risorse, tra cui l’assistenza clienti e la capacità dei server, è aumentata in modo significativo. La riduzione del periodo di prova ci permette di allocare queste risorse in modo più efficiente.
2. Qualità del servizio: La nostra priorità è fornire un servizio eccezionale a tutti i nostri clienti, compresi quelli in fase di prova. Un periodo di prova più breve ci permette di concentrare il nostro supporto e le nostre risorse sugli abbonati attivi, garantendo loro la migliore esperienza possibile.
3. Allineamento agli standard di settore: Molti fornitori di software del settore hanno già adottato un periodo di prova di 14 giorni come pratica standard. Questo cambiamento ci mette in linea con le norme prevalenti del settore.

Cosa significa per voi:

1. Periodo di valutazione più breve: I potenziali clienti avranno 14 giorni per valutare i nostri abbonamenti SaaS. Vi invitiamo a comunicare questo cambiamento ai vostri clienti e ad adeguare di conseguenza le vostre strategie di vendita.
2. Supporto migliorato: Con un approccio più mirato, continueremo a fornire un supporto e un’assistenza di prim’ordine durante il periodo di prova per aiutare i potenziali clienti a prendere decisioni informate.

Vogliamo assicurarvi che il nostro impegno a fornire prodotti e servizi di alta qualità rimane costante. Questo cambiamento ci permette di mantenere la nostra dedizione ai clienti esistenti e al contempo di accogliere in modo efficiente i nuovi clienti.

Se avete domande o dubbi su questo cambiamento, non esitate a contattare il vostro account manager dedicato. Apprezziamo il vostro feedback e siamo qui per assistervi in ogni modo possibile.

Grazie per la vostra comprensione e per la vostra continua collaborazione. Ci auguriamo di raggiungere insieme un successo ancora maggiore in futuro.