We stellen het op prijs dat je bij ons blijft werken als een van onze gewaardeerde dealers, en we wilden je informeren over een belangrijke wijziging in de proefperiode van onze SaaS (Software as a Service) abonnementen.

Vanaf 1 oktober 2023 verlagen we de gratis proefperiode voor onze SaaS-abonnementen van 30 dagen naar 14 dagen. We begrijpen dat deze verandering vragen kan oproepen en we willen graag wat context geven bij deze beslissing.

Redenen voor de verandering:

1. Verbeterde toewijzing van middelen: Omdat ons SaaS-aanbod is blijven groeien, is de vraag naar onze middelen, waaronder klantenondersteuning en servercapaciteit, aanzienlijk toegenomen. Door de proefperiode te verkorten, kunnen we deze middelen efficiënter inzetten.
2. Kwaliteit van service: Onze prioriteit is om uitzonderlijke service te bieden aan al onze klanten, ook aan die in de testfase. Een kortere proefperiode stelt ons in staat om onze ondersteuning en middelen te richten op actieve abonnees, zodat zij de best mogelijke ervaring krijgen.
3. Afstemming op industrienormen: Veel softwareleveranciers in de branche hebben al een proefperiode van 14 dagen als standaard ingesteld. Deze verandering brengt ons in lijn met de heersende industrienormen.

Wat dit voor jou betekent:

1. Kortere evaluatieperiode: Potentiële klanten hebben 14 dagen de tijd om onze SaaS-abonnementen te evalueren. We raden je aan om deze verandering door te geven aan je klanten en je verkoopstrategieën hierop aan te passen.
2. Verbeterde ondersteuning: Met een meer gerichte aanpak zullen we tijdens de proefperiode ondersteuning en hulp van topkwaliteit blijven bieden om potentiële klanten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen.

We willen je ervan verzekeren dat onze toewijding aan het leveren van producten en diensten van hoge kwaliteit onwrikbaar blijft. Deze verandering stelt ons in staat om onze toewijding aan bestaande klanten te behouden en tegelijkertijd nieuwe klanten efficiënt aan te nemen.

Als je vragen of opmerkingen hebt over deze wijziging, aarzel dan niet om contact op te nemen met je accountmanager. We waarderen je feedback en staan klaar om je op alle mogelijke manieren te helpen.

Bedankt voor jullie begrip en voortdurende samenwerking. We kijken ernaar uit om in de toekomst samen nog meer succes te boeken.