Agradecemos a sua parceria contínua connosco, como um dos nossos valiosos revendedores, e gostaríamos de o informar sobre uma alteração importante ao período de avaliação da nossa subscrição SaaS (Software as a Service).

A partir de 1 de outubro de 2023, reduziremos o período de avaliação gratuita das nossas subscrições SaaS de 30 para 14 dias. Compreendemos que esta alteração pode levantar algumas questões e gostaríamos de fornecer algum contexto para esta decisão.

Motivos da mudança:

1. Melhoria da afetação de recursos: Como as nossas ofertas de SaaS continuaram a crescer, a procura dos nossos recursos, incluindo o apoio ao cliente e a capacidade do servidor, aumentou significativamente. A redução do período experimental permite-nos afetar estes recursos de forma mais eficiente.
2. Qualidade do serviço: A nossa prioridade é prestar um serviço excecional a todos os nossos clientes, incluindo os que se encontram em fase experimental. Um período de teste mais curto permite-nos concentrar o nosso apoio e recursos nos assinantes activos, garantindo que recebem a melhor experiência possível.
3. Alinhamento com as normas do sector: Muitos fornecedores de software do sector já adoptaram um período experimental de 14 dias como prática normal. Esta alteração alinha-nos com as normas vigentes no sector.

O que isto significa para si:

1. Período de avaliação mais curto: Os potenciais clientes terão 14 dias para avaliar as nossas subscrições SaaS. Encorajamo-lo a comunicar esta alteração aos seus clientes e a ajustar as suas estratégias de venda em conformidade.
2. Suporte melhorado: Com uma abordagem mais direccionada, continuaremos a fornecer apoio e assistência de alto nível durante o período experimental para ajudar os potenciais clientes a tomar decisões informadas.

Queremos assegurar-lhe que o nosso compromisso de fornecer produtos e serviços de alta qualidade permanece inabalável. Esta mudança permite-nos manter a nossa dedicação aos clientes actuais, ao mesmo tempo que integramos eficientemente os novos clientes.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente a esta alteração, não hesite em contactar o seu gestor de conta dedicado. Valorizamos o seu feedback e estamos aqui para o ajudar em tudo o que pudermos.

Obrigado pela vossa compreensão e pela vossa parceria contínua. Esperamos alcançar um sucesso ainda maior juntos no futuro.