Concessionário a bordo
Bem-vindo à nossa secção de integração de revendedores! Esta coleção abrangente de guias e vídeos passo a passo foi concebida para orientar e apoiar os nossos concessionários em todas as etapas do seu processo de integração. Quer seja um novo revendedor a juntar-se à nossa rede ou um revendedor existente a procurar atualizar os seus conhecimentos, esta série está aqui para garantir uma experiência de integração perfeita e bem sucedida.
Nestes guias, abordaremos uma vasta gama de tópicos, incluindo a criação da sua conta de revendedor, a navegação no portal do revendedor, o acesso a materiais de marketing, a criação e encomenda e a maximização das vantagens da nossa parceria. O nosso objetivo é dotá-lo dos conhecimentos e ferramentas necessários para promover e vender eficazmente os nossos produtos e serviços.
Cada guia é cuidadosamente elaborado para fornecer instruções claras e informações valiosas, garantindo que tem uma base sólida para interagir com confiança com os seus clientes e impulsionar o seu negócio. Compreendemos a importância de um processo de integração sem problemas, e é por isso que dedicámos esta série a ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu concessionário.
Junte-se a nós nesta viagem emocionante enquanto exploramos os principais aspectos para se tornar um revendedor de sucesso. Quer pretenda expandir o seu portfólio de produtos, aumentar a rentabilidade ou melhorar a satisfação do cliente, a nossa série de integração de revendedores tem tudo o que precisa.
Por isso, sente-se, relaxe e prepare-se para desbloquear todo o potencial do seu concessionário. Vamos mergulhar no mundo da PrintFactory e embarcar juntos numa parceria gratificante.
No momento, estamos aprimorando nosso sistema de gerenciamento de pedidos para oferecer a vocês, nossos valiosos parceiros, maior visibilidade e controle sobre os sites de seus clientes. Entendemos que pode ser frustrante quando as coisas não estão onde você esperava que estivessem, e pedimos desculpas por esse inconveniente temporário. Fique tranquilo, nossos gerentes de conta estão prontos para ajudá-lo com qualquer ajuda que você possa precisar. Obrigado por sua paciência e compreensão.
Para o Reino Unido, Austrália, França ou países nórdicos, entre em contato:
Vio Moutia
vio@printfactory.cloud
+44 (20) 39979633
Para EMEA, entre em contato:
Claudio Erriu
claudio@printfactory.cloud
+31 20 899 9097
Para a América do Norte, entre em contato:
Kelly Shearer
kelly@printfactory.cloud
+1 (404) 3014431
Para a região Ásia-Pacífico, entre em contato:
Kevin Chuang
kevin@printfactory-apac.com
+886 921-120-296
WeChat: wk.chuang
Para o Japão, entre em contato:
Serene Zhu
serene@printfactory-apac.com
+81 8079561116
Para a América do Sul, entre em contato:
Gabriel González
gabriel@printfactory-la.com
+57 (601) 5807543
Para o Brasil, entre em contato:
Pedro Sousa
pedro@printfactory-la.com
+55 (800) 7610189
Navegar no Portal do Concessionário
PASSO 1: Iniciar sessão no Portal do Concessionário
Quando se inscreve como revendedor com um gestor de conta, criamos uma conta dedicada para si. Pouco depois, receberá um e-mail com as suas credenciais de início de sessão. Para aceder à sua conta, basta visitar
https://app.printfactory.cloud/order/index
e inicie sessão utilizando as credenciais fornecidas.
E personalize o seu ecrã inicial
O passo seguinte é personalizar a sua vista para incluir a secção do parceiro. Ao fazê-lo, terá acesso a ferramentas e recursos específicos adaptados aos concessionários. A personalização do seu painel de controlo permite-lhe otimizar a sua experiência e navegar facilmente pelas funcionalidades específicas do parceiro.
NB: O menu “Parceiro” “Encomendar” só é visível para os utilizadores a quem foram atribuídos os direitos “Comerciante – Encomendar produtos”
ETAPA 2: Visão geral principal
Com esta Visão Geral, tem um hub centralizado que lhe permite pesquisar facilmente, criar encomendas, acompanhar clientes, monitorizar subscrições a expirar e gerir licenças. Trata-se de uma solução única concebida para simplificar as suas operações e melhorar a sua eficiência global.
Na parte superior da página, tem a prática barra de pesquisa, que lhe permite procurar rapidamente utilizadores, empresas, números de encomenda, números de série e facturas. Basta digitar a sua consulta e os resultados relevantes serão apresentados instantaneamente.
Passando para o bloco superior esquerdo, encontra a opção de criar uma nova encomenda. Mais tarde, abordaremos esta questão em mais pormenor, uma vez que se trata de uma parte crucial do processo de encomenda.
No bloco superior direito, verá um mapa que mostra todos os seus clientes. Esta representação visual ajuda-o a obter informações sobre a distribuição geográfica da sua base de clientes, permitindo-lhe tomar decisões informadas e gerir eficazmente as suas operações.
Ao dirigir-se para o bloco inferior esquerdo, encontrará um relatório exaustivo das suas subscrições que estão a expirar. Esta secção serve como um lembrete valioso para tomar medidas atempadas e garantir a continuidade das subscrições dos seus clientes.
No bloco inferior direito, encontrará um relatório das suas licenças expiradas, que inclui tanto as experiências como as contas que suspendeu temporariamente. Esta síntese fornece-lhe informações essenciais para gerir eficazmente as suas licenças e garantir um funcionamento sem problemas.
E, finalmente, na parte inferior, verá um resumo do seu saldo e das suas transacções.
Criação de ordens e julgamentos
Criar uma encomenda ou uma avaliação
Agora, vamos explicar-lhe o processo de criação de uma encomenda ou de uma avaliação. Os passos são os mesmos para ambos.
A partir da vista geral principal, navegue para o bloco superior esquerdo. Se vender em diferentes moedas, seleccione uma Lista de Preços que corresponda à moeda desejada.
Clique em “Nova licença” para iniciar o processo de criação da encomenda. A página de encomendas é aberta, onde encontrará várias opções para configurar a encomenda de acordo com as necessidades do cliente.
- Em primeiro lugar, pode acrescentar um número de ordem de compra, se necessário. Se tiver um código promocional, pode também introduzi-lo para aplicar quaisquer descontos aplicáveis.
- Em seguida, seleccione as impressoras e as máquinas de corte que pretende adicionar à configuração do seu cliente, assegurando-se de que correspondem às suas necessidades específicas.
- Agora, é altura de escolher o tipo de subscrição que o seu cliente pretende: SaaS mensal, SaaS anual ou licença perpétua única. Tenha em atenção que as opções disponíveis podem variar consoante a sua região.
- Além disso, seleccione o tipo de plano adequado, como Produção ou Ligação, consoante as preferências do cliente e os requisitos operacionais.
Depois de ter feito estas selecções, tem duas opções: Encomendar agora ou Obter uma avaliação. Escolha a opção adequada com base nas necessidades do seu cliente.
Para prosseguir, é necessário registar as informações do seu cliente. Existem duas opções disponíveis:
- Cliente existente: Introduzir o endereço de correio eletrónico do cliente e efetuar uma pesquisa para encontrar o seu registo existente, ou
- Novo cliente: Preencha todos os campos necessários para criar um novo perfil de cliente. Note-se que, em determinadas regiões, poderá ser necessário um documento de identificação fiscal/IVA.
Depois de introduzir as informações relevantes, clique em “Registar” para finalizar o processo de registo.
Parabéns! O seu ensaio ou encomenda foi criado com sucesso. O seu cliente receberá um e-mail com instruções sobre como ativar a sua licença. Se necessário, pode também partilhar com eles a seguinte ligação: https://help.printfactory.cloud/knowledge-base/license-registration-and-online-activation/
Seguindo estes passos, pode criar facilmente encomendas ou ensaios para os seus clientes, assegurando um processo suave e eficiente.
NB: Não clique em “ativar licença” nesta página, uma vez que se destina exclusivamente a funcionalidades OEM.
Eliminar uma encomenda ou um ensaio
Os erros podem acontecer!
Mas se agir rapidamente, pode eliminar uma encomenda ou uma avaliação feita por engano!
Para eliminar uma encomenda ou um ensaio, siga estes passos:
- Aceda à secção “Encomendas” da aplicação.
- Encontrar a ordem ou o julgamento específico que foi feito por engano.
- Verificar se o cliente já activou a sua licença. Se a licença ainda não tiver sido activada, terá normalmente a opção de eliminar a encomenda ou a avaliação.
- Procure um ícone “sem entrada” associado à encomenda ou ao ensaio que pretende eliminar. Clique nesse ícone.
- Confirme a eliminação quando lhe for pedido. Esta ação deve remover a encomenda ou o ensaio do seu sistema.
NB: Para evitar a criação de encomendas ou ensaios duplicados para o mesmo cliente no futuro, é aconselhável procurar o cliente durante o processo de registo. Este passo garante que não cria inadvertidamente várias instâncias para o mesmo cliente.
Como adicionar novamente um cliente após excluir um pedido ou uma avaliação
Depois de criar um Order ou Trial e revisar todas as informações, você pode descobrir um erro na configuração. Isso pode envolver a colocação de um pedido por engano em vez de iniciar um teste. Se a licença do cliente ainda não tiver sido ativada, você poderá corrigir esse problema excluindo o pedido. Você pode encontrar a opção de exclusão clicando no sinal de “sem entrada” na seção “Orders” (Pedidos).
Agora, se você precisar adicionar o cliente novamente, apesar de ele já estar no banco de dados, poderá fazer isso de forma eficiente. Basta retornar à tela do novo pedido e utilizar o recurso de pesquisa de e-mail para localizar o cliente existente. Essa abordagem economiza tempo, pois elimina a necessidade de inserir novamente os detalhes do cliente.
NB: Basta retornar à tela do novo pedido e utilizar o recurso de pesquisa de e-mail para localizar o cliente existente.
