Händler On Boarding
Willkommen in unserem Händler-Onboarding-Bereich! Diese umfassende Sammlung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videos soll unsere Händler durch jeden Schritt ihres Onboarding-Prozesses führen und unterstützen. Ganz gleich, ob Sie ein neuer Händler sind, der unserem Netzwerk beitritt, oder ein bestehender Händler, der sein Wissen auffrischen möchte – diese Reihe soll Ihnen einen reibungslosen und erfolgreichen Einstieg ermöglichen.
In diesen Leitfäden behandeln wir eine Vielzahl von Themen, darunter die Einrichtung Ihres Händlerkontos, die Navigation im Händlerportal, den Zugriff auf Marketingmaterialien, die Erstellung von Bestellungen und die Maximierung der Vorteile unserer Partnerschaft. Unser Ziel ist es, Sie mit dem Wissen und den Werkzeugen auszustatten, die Sie benötigen, um unsere Produkte und Dienstleistungen effektiv zu bewerben und zu verkaufen.
Jeder Leitfaden wurde sorgfältig ausgearbeitet, um klare Anweisungen und wertvolle Einblicke zu bieten und sicherzustellen, dass Sie über eine solide Grundlage verfügen, um mit Ihren Kunden vertrauensvoll in Kontakt zu treten und Ihr Unternehmen voranzubringen. Wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser Einführungsprozess ist, und deshalb haben wir diese Serie darauf ausgerichtet, Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihrem Autohaus herauszuholen.
Begleiten Sie uns auf dieser spannenden Reise, auf der wir die wichtigsten Aspekte eines erfolgreichen Händlers erkunden. Ganz gleich, ob Sie Ihr Produktportfolio erweitern, die Rentabilität steigern oder die Kundenzufriedenheit verbessern möchten – unsere Dealer Onboarding Series bietet Ihnen alles, was Sie brauchen.
Lehnen Sie sich also zurück, entspannen Sie sich und machen Sie sich bereit, das volle Potenzial Ihres Autohauses zu erschließen. Lassen Sie uns gemeinsam in die Welt von PrintFactory eintauchen und eine lohnende Partnerschaft eingehen.
Wir sind gerade dabei, unser Auftragsverwaltungssystem zu verbessern, um Ihnen, unseren geschätzten Partnern, eine bessere Übersicht und Kontrolle über Ihre Kundenstandorte zu bieten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Dinge nicht da sind, wo Sie sie erwarten, und wir entschuldigen uns für diese vorübergehenden Unannehmlichkeiten. Seien Sie versichert, dass unsere Kundenbetreuer Ihnen gerne zur Seite stehen, wenn Sie Hilfe benötigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Für Großbritannien, Australien, Frankreich oder die nordischen Länder kontaktieren Sie bitte:
Vio Moutia
vio@printfactory.cloud
+44 (20) 39979633
Für EMEA Kontakt:
Claudio Erriu
claudio@printfactory.cloud
+31 20 899 9097
Für Nordamerika kontaktieren Sie bitte:
Kelly Shearer
kelly@printfactory.cloud
+1 (404) 3014431
Für Asien-Pazifik kontaktieren Sie bitte:
Kevin Chuang
kevin@printfactory-apac.com
+886 921-120-296
WeChat: wk.chuang
Für Japan kontaktieren Sie bitte:
Serene Zhu
serene@printfactory-apac.com
+81 8079561116
Für Südamerika kontaktieren Sie bitte:
Gabriel González
gabriel@printfactory-la.com
+57 (601) 5807543
Für Brasilien kontaktieren Sie bitte:
Pedro Sousa
pedro@printfactory-la.com
+55 (800) 7610189
Navigieren im Händlerportal
SCHRITT 1: Melden Sie sich beim Händlerportal an
Wenn Sie sich als Händler bei einem Kundenbetreuer anmelden, erstellen wir ein spezielles Konto für Sie. Kurz darauf erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten. Um auf Ihr Konto zuzugreifen, besuchen Sie einfach
https://app.printfactory.cloud/order/index
und melden Sie sich mit den angegebenen Anmeldedaten an.
Und passen Sie Ihren Startbildschirm an
Der nächste Schritt besteht darin, die Ansicht so anzupassen, dass sie den Partnerbereich enthält. Auf diese Weise haben Sie Zugang zu speziellen, auf Händler zugeschnittenen Tools und Ressourcen. Die Personalisierung Ihres Dashboards ermöglicht es Ihnen, Ihre Erfahrungen zu optimieren und einfach durch die partnerspezifischen Funktionen zu navigieren.
NB: Das Menü „Partner“ „Bestellen“ ist nur für Benutzer sichtbar , denen die Rechte „Händler – Produkte bestellen“ zugewiesen wurden.
SCHRITT 2: Hauptübersicht
Mit dieser Hauptübersicht verfügen Sie über einen zentralen Knotenpunkt, der es Ihnen ermöglicht, einfach zu suchen, Bestellungen zu erstellen, Kunden zu verfolgen, auslaufende Abonnements zu überwachen und Lizenzen zu verwalten. Es ist eine Lösung aus einer Hand, die Ihre Abläufe rationalisiert und Ihre Gesamteffizienz steigert.
Oben auf der Seite finden Sie die praktische Suchleiste, mit der Sie schnell nach Benutzern, Unternehmen, Bestellnummern, Seriennummern und Rechnungen suchen können. Geben Sie einfach Ihre Suchanfrage ein, und die relevanten Ergebnisse werden sofort angezeigt.
Im linken oberen Block finden Sie die Option, eine neue Bestellung zu erstellen. Darauf gehen wir später noch genauer ein, denn es ist ein wichtiger Teil des Bestellvorgangs.
Im rechten oberen Block sehen Sie eine Karte, auf der alle Ihre Kunden verzeichnet sind. Diese visuelle Darstellung hilft Ihnen, Einblicke in die geografische Verteilung Ihres Kundenstamms zu gewinnen, so dass Sie fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Geschäfte effektiv verwalten können.
Im unteren linken Block finden Sie einen umfassenden Bericht über Ihre auslaufenden Abonnements. Dieser Abschnitt dient als wertvolle Erinnerung daran, rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen und die Kontinuität der Abonnements Ihrer Kunden zu gewährleisten.
Im unteren rechten Block finden Sie einen Bericht über Ihre ablaufenden Lizenzen, der sowohl Testversionen als auch vorübergehend gesperrte Konten enthält. In dieser Übersicht finden Sie die wichtigsten Informationen, um Ihre Lizenzen effizient zu verwalten und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Und schließlich sehen Sie ganz unten eine Übersicht über Ihren Saldo und Ihre Transaktionen.
Erstellen von Aufträgen und Versuchen
Eine Bestellung oder einen Versuch erstellen
Lassen Sie uns nun durch den Prozess der Erstellung einer Bestellung oder eines Versuchs gehen. Die Schritte sind für beide die gleichen.
Navigieren Sie in der Hauptübersicht zum Block oben links. Wenn Sie in verschiedenen Währungen verkaufen, wählen Sie eine Preisliste, die der gewünschten Währung entspricht.
Klicken Sie auf „Neue Lizenz“, um den Bestellvorgang zu starten. Dadurch gelangen Sie auf die Seite Bestellungen, auf der Sie verschiedene Optionen finden, um die Bestellung entsprechend den Anforderungen Ihres Kunden zu konfigurieren.
- Zunächst können Sie bei Bedarf eine Bestellnummer hinzufügen. Wenn Sie einen Promo-Code haben, können Sie auch diesen eingeben, um einen Rabatt zu erhalten.
- Als Nächstes wählen Sie die Drucker und Schneidegeräte aus, die Sie der Konfiguration Ihres Kunden hinzufügen möchten, und stellen sicher, dass sie dessen spezifischen Anforderungen entsprechen.
- Jetzt ist es an der Zeit, die Art des Abonnements zu wählen, die Ihr Kunde wünscht: Monatliche SaaS, jährliche SaaS oder einmalige unbefristete Lizenz. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Optionen je nach Ihrer Region variieren können.
- Wählen Sie außerdem je nach den Präferenzen und betrieblichen Anforderungen des Kunden den entsprechenden Plantyp, z. B. Production oder Connect.
Sobald Sie diese Auswahl getroffen haben, haben Sie zwei Möglichkeiten: Jetzt bestellen oder eine Testversion anfordern. Wählen Sie je nach den Bedürfnissen Ihres Kunden die passende Option.
Um fortzufahren, müssen Sie die Daten Ihres Kunden registrieren. Es sind zwei Optionen verfügbar:
- Bestehender Kunde: Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein und führen Sie eine Suche durch, um den vorhandenen Datensatz zu finden, oder
- Neuer Kunde: Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, um ein neues Kundenprofil zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Regionen eine TAX/VAT-ID erforderlich sein kann.
Sobald Sie die relevanten Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf „Registrieren“, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
Herzlichen Glückwunsch! Ihr Versuch oder Ihre Bestellung wurde nun erfolgreich erstellt. Ihr Kunde erhält eine E-Mail mit Anweisungen, wie er seine Lizenz aktivieren kann. Bei Bedarf können Sie ihnen auch den folgenden Link mitteilen: https://help.printfactory.cloud/knowledge-base/license-registration-and-online-activation/
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie nahtlos Bestellungen oder Tests für Ihre Kunden erstellen und so einen reibungslosen und effizienten Prozess gewährleisten.
NB: Bitte klicken Sie auf dieser Seite nicht auf „activate-license“, da dies ausschließlich für OEM-Funktionen gilt.
Löschen einer Bestellung oder eines Versuchs
Fehler können passieren!
Aber wenn Sie schnell handeln, können Sie eine irrtümlich getätigte Bestellung oder Prüfung löschen!
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Auftrag oder eine Prüfung zu löschen:
- Gehen Sie zum Abschnitt Bestellungen in der App.
- Finden Sie die konkrete Bestellung oder den Versuch, der fehlerhaft war.
- Prüfen Sie, ob der Kunde seine Lizenz bereits aktiviert hat. Wenn die Lizenz noch nicht aktiviert wurde, haben Sie normalerweise die Möglichkeit, die Bestellung oder die Testversion zu löschen.
- Achten Sie auf das Symbol „kein Eintrag“ für den Auftrag oder die Prüfung, die Sie löschen möchten. Klicken Sie auf dieses Symbol.
- Bestätigen Sie die Löschung, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Dadurch sollte die Bestellung oder der Versuch aus Ihrem System entfernt werden.
Hinweis: Um zu vermeiden, dass für denselben Kunden in Zukunft doppelte Bestellungen oder Versuche angelegt werden, empfiehlt es sich, während des Registrierungsprozesses nach dem Kunden zu suchen. Dieser Schritt stellt sicher, dass Sie nicht versehentlich mehrere Instanzen für denselben Kunden erstellen.
Erneutes Hinzufügen eines Kunden nach dem Löschen einer Bestellung oder eines Versuchs
Nachdem Sie eine Bestellung oder einen Versuch erstellt und alle Informationen überprüft haben, entdecken Sie möglicherweise einen Fehler in Ihrer Einrichtung. Dies könnte bedeuten, dass versehentlich eine Bestellung aufgegeben wird, anstatt einen Versuch zu starten. Wenn die Lizenz des Kunden noch nicht aktiviert wurde, können Sie dies durch Löschen der Bestellung korrigieren. Sie finden die Löschoption, indem Sie auf das Zeichen „kein Eintrag“ im Abschnitt „Bestellungen“ klicken.
Wenn Sie den Kunden nun erneut hinzufügen müssen, obwohl er bereits in der Datenbank ist, können Sie dies effizient tun. Kehren Sie einfach zum Bildschirm „Neue Bestellung“ zurück und verwenden Sie die E-Mail-Suchfunktion, um den bestehenden Kunden zu finden. Dieser Ansatz spart Zeit, da die Kundendaten nicht mehr neu eingegeben werden müssen.
Hinweis: Kehren Sie einfach zum Bildschirm „Neue Bestellung“ zurück und verwenden Sie die E-Mail-Suchfunktion, um den bestehenden Kunden zu finden.
