Wir freuen uns, dass Sie als einer unserer geschätzten Händler weiterhin mit uns zusammenarbeiten, und möchten Sie über eine wichtige Änderung der Testphase für unser SaaS-Abonnement (Software as a Service) informieren.

Ab dem 1. Oktober 2023 werden wir die kostenlose Testphase für unsere SaaS-Abonnements von 30 auf 14 Tage verkürzen. Wir sind uns bewusst, dass diese Änderung einige Fragen aufwirft, und wir möchten den Hintergrund dieser Entscheidung erläutern.

Gründe für die Änderung:

1. Verbesserte Ressourcenzuweisung: Mit dem kontinuierlichen Wachstum unserer SaaS-Angebote ist die Nachfrage nach unseren Ressourcen, einschließlich Kundensupport und Serverkapazität, erheblich gestiegen. Die Verkürzung der Probezeit ermöglicht es uns, diese Ressourcen effizienter einzusetzen.
2. Qualität der Dienstleistung: Unsere Priorität ist es, allen unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten, auch denen, die sich in der Testphase befinden. Eine kürzere Testphase ermöglicht es uns, unseren Support und unsere Ressourcen auf die aktiven Abonnenten zu konzentrieren und sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Erfahrung erhalten.
3. Angleichung an Industriestandards: Viele Software-Anbieter in der Branche haben bereits eine 14-tägige Testphase als Standardpraxis eingeführt. Diese Änderung bringt uns in Einklang mit den vorherrschenden Industrienormen.

Was das für Sie bedeutet:

1. Verkürzter Bewertungszeitraum: Potenzielle Kunden haben 14 Tage Zeit, unsere SaaS-Abonnements zu testen. Wir ermutigen Sie, Ihren Kunden diese Änderung mitzuteilen und Ihre Verkaufsstrategien entsprechend anzupassen.
2. Verbesserte Unterstützung: Mit einem gezielteren Ansatz werden wir während des Testzeitraums weiterhin erstklassigen Support und Unterstützung bieten, um potenziellen Kunden bei der Entscheidungsfindung zu helfen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Engagement für die Lieferung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen ungebrochen ist. Diese Änderung ermöglicht es uns, unser Engagement für bestehende Kunden beizubehalten und gleichzeitig neue Kunden effizient einzubinden.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Änderung haben, zögern Sie bitte nicht, sich an Ihren zuständigen Kundenbetreuer zu wenden. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre fortgesetzte Partnerschaft. Wir freuen uns darauf, in Zukunft gemeinsam noch erfolgreicher zu sein.