Le agradecemos que siga colaborando con nosotros como uno de nuestros valiosos distribuidores, y queríamos informarle de un cambio importante en nuestro periodo de prueba de la suscripción SaaS (Software as a Service).

A partir del 1 de octubre de 2023, reduciremos el periodo de prueba gratuito de nuestras suscripciones SaaS de 30 a 14 días. Entendemos que este cambio puede suscitar algunas preguntas, y nos gustaría proporcionar un poco de contexto para esta decisión.

Motivos del cambio:

1. Mejora de la asignación de recursos: A medida que nuestras ofertas de SaaS han seguido creciendo, la demanda de nuestros recursos, incluida la atención al cliente y la capacidad de los servidores, ha aumentado significativamente. Reducir el periodo de prueba nos permite asignar estos recursos de forma más eficiente.
2. Calidad de servicio: Nuestra prioridad es ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros clientes, incluidos los que están en fase de prueba. Un periodo de prueba más corto nos permite centrar nuestra asistencia y recursos en los abonados activos, asegurándonos de que reciben la mejor experiencia posible.
3. Alineación con las normas del sector: Muchos proveedores de software del sector ya han adoptado un periodo de prueba de 14 días como práctica habitual. Este cambio nos ajusta a las normas vigentes en el sector.

Lo que esto significa para usted:

1. Periodo de evaluación más corto: Los clientes potenciales dispondrán de 14 días para evaluar nuestras suscripciones SaaS. Le animamos a que comunique este cambio a sus clientes y ajuste sus estrategias de venta en consecuencia.
2. Soporte mejorado: Con un enfoque más centrado, seguiremos ofreciendo soporte y asistencia de primera categoría durante el periodo de prueba para ayudar a los clientes potenciales a tomar decisiones informadas.

Queremos asegurarle que nuestro compromiso de ofrecer productos y servicios de alta calidad sigue siendo inquebrantable. Este cambio nos permite mantener nuestra dedicación a los clientes actuales y, al mismo tiempo, incorporar de forma eficiente a los nuevos.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre este cambio, no dude en ponerse en contacto con su gestor de cuenta. Valoramos sus comentarios y estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.

Gracias por su comprensión y por seguir colaborando con nosotros. Esperamos alcanzar juntos un éxito aún mayor en el futuro.