Concesionario a bordo
Bienvenido a nuestra sección de incorporación de concesionarios. Esta completa colección de guías y vídeos paso a paso está diseñada para guiar y apoyar a nuestros concesionarios en cada paso de su proceso de incorporación. Tanto si es un nuevo concesionario que se une a nuestra red como si es un concesionario existente que desea actualizar sus conocimientos, esta serie está aquí para garantizar una experiencia de incorporación fluida y satisfactoria.
En estas guías trataremos una amplia gama de temas, como la configuración de su cuenta de distribuidor, la navegación por el portal del distribuidor, el acceso a materiales de marketing, la creación de pedidos y la maximización de las ventajas de nuestra colaboración. Nuestro objetivo es dotarle de los conocimientos y herramientas necesarios para promocionar y vender eficazmente nuestros productos y servicios.
Cada guía ha sido cuidadosamente elaborada para ofrecer instrucciones claras y valiosos conocimientos, garantizando que disponga de una base sólida para relacionarse con confianza con sus clientes e impulsar su negocio. Somos conscientes de la importancia de un proceso de incorporación fluido, y por eso hemos dedicado esta serie a ayudarle a sacar el máximo partido de su concesionario.
Acompáñenos en este apasionante viaje en el que exploraremos los aspectos clave para convertirse en un distribuidor de éxito. Si desea ampliar su cartera de productos, aumentar la rentabilidad o mejorar la satisfacción de los clientes, nuestra serie Dealer Onboarding le ofrece todo lo que necesita.
Así que siéntese, relájese y prepárese para liberar todo el potencial de su concesionario. Sumerjámonos en el mundo de PrintFactory y embarquémonos juntos en una gratificante colaboración.
Actualmente estamos mejorando nuestro sistema de Gestión de Pedidos para ofreceros a vosotros, nuestros valiosos socios, una mayor visibilidad y control sobre los centros de vuestros clientes. Entendemos que puede ser frustrante que las cosas no estén donde esperas, y te pedimos disculpas por este inconveniente temporal. Ten la seguridad de que nuestros gestores de cuentas están a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Gracias por tu paciencia y comprensión.
Para el Reino Unido, Australia, Francia o los países nórdicos, ponte en contacto con nosotros:
Vio Moutia
vio@printfactory.cloud
+44 (20) 39979633
Para EMEA, ponte en contacto con
Claudio Erriu
claudio@printfactory.cloud
+31 20 899 9097
Para América del Norte, ponte en contacto con
Kelly Shearer
kelly@printfactory.cloud
+1 (404) 3014431
Para Asia-Pacífico, ponte en contacto con
Kevin Chuang
kevin@printfactory-apac.com
+886 921-120-296
WeChat: wk.chuang
Para contactar con Japón:
Serene Zhu
serene@printfactory-apac.com
+81 8079561116
Para Sudamérica, ponte en contacto con
Gabriel González
gabriel@printfactory-la.com
+57 (601) 5807543
Para contactar con Brasil:
Pedro Sousa
pedro@printfactory-la.com
+55 (800) 7610189
Navegar por el Portal del Concesionario
PASO 1: Inicie sesión en el Portal del Concesionario
Cuando te registres como distribuidor con un gestor de cuentas, crearemos una cuenta exclusiva para ti. Poco después, recibirá un correo electrónico con sus credenciales de acceso. Para acceder a su cuenta, visite
https://app.printfactory.cloud/order/index
e inicie sesión con las credenciales proporcionadas.
Y personaliza tu pantalla de inicio
El siguiente paso es personalizar la vista para incluir la sección de socios. Al hacerlo, tendrá acceso a herramientas y recursos específicos adaptados a los concesionarios. La personalización de su panel de control le permite optimizar su experiencia y navegar fácilmente por las funciones específicas de cada socio.
NB: El menú «Socio» «Pedir» sólo es visible para los usuarios que tienen asignados los derechos «Distribuidor – Pedir productos».
PASO 2: Resumen principal
Con esta Visión general principal, dispondrá de un eje centralizado que le permitirá realizar fácilmente búsquedas, crear pedidos, realizar un seguimiento de los clientes, controlar las suscripciones que caducan y gestionar las licencias. Es una solución integral diseñada para agilizar sus operaciones y mejorar su eficacia general.
En la parte superior de la página se encuentra la cómoda barra de búsqueda, que permite buscar rápidamente usuarios, empresas, números de pedido, números de serie y facturas. Simplemente escriba su consulta y los resultados pertinentes se mostrarán al instante.
Si se desplaza al bloque superior izquierdo, encontrará la opción de crear un nuevo pedido. Más adelante profundizaremos en este aspecto, ya que es una parte crucial del proceso de pedido.
En el bloque superior derecho, verás un mapa con todos tus clientes. Esta representación visual le ayuda a conocer mejor la distribución geográfica de su base de clientes, lo que le permite tomar decisiones con conocimiento de causa y gestionar eficazmente sus operaciones.
Si se dirige al bloque inferior izquierdo, encontrará un informe completo de las suscripciones que caducan. Esta sección sirve de valioso recordatorio para tomar medidas a tiempo y garantizar la continuidad de las suscripciones de sus clientes.
En el bloque inferior derecho, encontrarás un informe de tus licencias que caducan, que incluye tanto las pruebas como las cuentas que has suspendido temporalmente. Este resumen le proporciona información esencial para gestionar eficazmente sus licencias y garantizar un funcionamiento sin problemas.
Y, por último, en la parte inferior verás un resumen de tu saldo y tus transacciones.
Creación de órdenes y juicios
Crear un pedido o prueba
Ahora, vamos a guiarle a través del proceso de creación de un pedido o una prueba. Los pasos son los mismos para ambos.
En la pantalla principal, vaya al bloque superior izquierdo. Si vende en distintas divisas, seleccione una Lista de precios que corresponda a la divisa deseada.
Haga clic en «Nueva licencia» para iniciar el proceso de creación del pedido. Esto le llevará a la Página de Pedidos, donde encontrará varias opciones para configurar el pedido según los requisitos de su cliente.
- En primer lugar, puede añadir un número de pedido si es necesario. Si tienes un código promocional, también puedes introducirlo para aplicar los descuentos aplicables.
- A continuación, seleccione las impresoras y cortadoras que desea añadir a la configuración de su cliente, asegurándose de que se ajustan a sus necesidades específicas.
- Ahora, es el momento de elegir el tipo de suscripción que desea su cliente: SaaS mensual, SaaS anual o licencia perpetua única. Tenga en cuenta que las opciones disponibles pueden variar según su región.
- Además, seleccione el tipo de plan adecuado, como Producción o Conexión, en función de las preferencias y los requisitos operativos del cliente.
Una vez hecha esta selección, tiene dos opciones: Pedir ahora u Obtener una prueba. Elija la opción adecuada en función de las necesidades de su cliente.
Para continuar, tendrá que registrar la información de su cliente. Hay dos opciones disponibles:
- Cliente existente: Introduzca la dirección de correo electrónico del cliente y realice una búsqueda para encontrar su registro existente, o bien
- Nuevo cliente: Rellene todos los campos obligatorios para crear un nuevo perfil de cliente. Tenga en cuenta que en algunas regiones puede ser necesaria una identificación fiscal.
Una vez que haya introducido la información pertinente, haga clic en «Registrarse» para finalizar el proceso de registro.
¡Felicidades! Su prueba o pedido se ha creado correctamente. Su cliente recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo activar su licencia. Si lo necesita, también puede compartir con ellos el siguiente enlace: https://help.printfactory.cloud/knowledge-base/license-registration-and-online-activation/
Siguiendo estos pasos, podrá crear sin problemas pedidos o pruebas para sus clientes, garantizando un proceso fluido y eficaz.
NB : Por favor, absténgase de hacer clic en «activar-licencia» en esta página, ya que es exclusivamente para funciones OEM.
Borrar una orden o un juicio
Puede haber errores.
Pero si actúa con rapidez, puede eliminar un pedido o una prueba realizados por error.
Para eliminar un pedido o una prueba, siga estos pasos:
- Vaya a la sección Pedidos de la aplicación.
- Encuentre la orden o el juicio concreto que se hizo por error.
- Compruebe si el cliente ya ha activado su licencia. Si la licencia aún no se ha activado, normalmente tendrá la opción de eliminar el pedido o la versión de prueba.
- Busque un icono de «sin entrada» asociado a la orden o prueba que desea eliminar. Haz clic en ese icono.
- Confirme la eliminación cuando se le solicite. Esta acción debería eliminar el pedido o la prueba de su sistema.
Nota: Para evitar crear pedidos o pruebas duplicados para el mismo cliente en el futuro, es aconsejable buscar al cliente durante el proceso de registro. Este paso le asegura que no creará inadvertidamente múltiples instancias para el mismo cliente.
Volver a añadir un cliente tras eliminar un pedido o una prueba
Después de crear un pedido o una prueba y revisar toda la información, es posible que descubra un error en la configuración. Esto podría implicar realizar por error un pedido en lugar de iniciar un juicio. Si la licencia del cliente aún no se ha activado, puede rectificarlo eliminando el pedido. Encontrará la opción de supresión haciendo clic en el signo «no hay entradas» de la sección «Pedidos».
Ahora, si necesita añadir de nuevo al cliente, a pesar de que ya esté en la base de datos, puede hacerlo de forma eficaz. Simplemente vuelva a la pantalla de nuevos pedidos y utilice la función de búsqueda por correo electrónico para localizar al cliente existente. Este enfoque ahorra tiempo, ya que elimina la necesidad de volver a introducir los datos del cliente.
NB : Simplemente vuelva a la pantalla de nuevo Pedido y utilice la función de búsqueda por correo electrónico para localizar al cliente existente.
