Nous apprécions votre partenariat continu avec nous en tant que l’un de nos précieux revendeurs, et nous voulions vous informer d’un changement important dans la période d’essai de notre abonnement SaaS (Software as a Service).

À partir du 1er octobre 2023, nous réduirons la période d’essai gratuite de nos abonnements SaaS de 30 à 14 jours. Nous comprenons que ce changement puisse soulever des questions et nous aimerions expliquer le contexte de cette décision.

Raisons du changement :

1. Amélioration de l’allocation des ressources : Comme nos offres SaaS ont continué à se développer, la demande de nos ressources, y compris l’assistance à la clientèle et la capacité des serveurs, a augmenté de manière significative. La réduction de la période d’essai nous permet d’allouer ces ressources de manière plus efficace.
2. Qualité du service : Notre priorité est de fournir un service exceptionnel à tous nos clients, y compris ceux qui sont en phase d’essai. Une période d’essai plus courte nous permet de concentrer notre soutien et nos ressources sur les abonnés actifs, en veillant à ce qu’ils bénéficient de la meilleure expérience possible.
3. Alignement sur les normes industrielles: De nombreux fournisseurs de logiciels ont déjà adopté une période d’essai de 14 jours comme pratique standard. Ce changement nous met en conformité avec les normes en vigueur dans le secteur.

Ce que cela signifie pour vous :

1. Période d’évaluation plus courte : Les clients potentiels auront 14 jours pour évaluer nos abonnements SaaS. Nous vous encourageons à communiquer ce changement à vos clients et à adapter vos stratégies de vente en conséquence.
2. Soutien renforcé: Avec une approche plus ciblée, nous continuerons à fournir un support et une assistance de premier ordre pendant la période d’essai afin d’aider les clients potentiels à prendre des décisions en connaissance de cause.

Nous tenons à vous assurer que notre engagement à fournir des produits et des services de haute qualité reste inébranlable. Ce changement nous permet de maintenir notre engagement envers les clients existants tout en accueillant efficacement de nouveaux clients.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant ce changement, n’hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte. Nous apprécions vos commentaires et sommes là pour vous aider dans la mesure du possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de la poursuite de votre partenariat. Nous nous réjouissons à l’idée de remporter ensemble des succès encore plus grands à l’avenir.