SaaS（サービスとしてのソフトウェア）サブスクリプションの試用期間に関する重要な変更についてお知らせいたします。

2023年10月1日より、SaaSサブスクリプションの無料トライアル期間を30日間から14日間に短縮します。 私たちは、この変更がいくつかの疑問を引き起こす可能性があることを理解している。

変更の理由

1. リソース配分の改善： SaaSサービスの成長に伴い、カスタマーサポートやサーバー容量など、当社のリソースに対する需要は大幅に増加しています。 試用期間を短縮することで、これらのリソースをより効率的に配分することができる。
2. サービスの質： 私たちの最優先事項は、トライアル段階のお客様も含め、すべてのお客様に卓越したサービスを提供することです。 試用期間を短くすることで、アクティブな加入者にサポートとリソースを集中させ、最高の体験を提供できるようにする。
3. 業界標準との整合性:業界の多くのソフトウェア・プロバイダーは、すでに14日間の試用期間を標準的な慣行として採用している。 この変更により、一般的な業界規範に沿ったものとなった。

これはあなたにとって何を意味するのか：

1. 評価期間の短縮： 見込み客は、当社のSaaSサブスクリプションを14日間評価することができます。 この変更を顧客に伝え、それに応じて販売戦略を調整することをお勧めします。
2. サポート強化:より焦点を絞ったアプローチで、潜在的なお客様が十分な情報を得た上で決断できるよう、試用期間中も一流のサポートと支援を提供していきます。

高品質な製品とサービスをお届けするという私たちのコミットメントが揺るぎないものであることをお約束したいと思います。 この変更により、既存顧客への献身を維持しながら、新規顧客を効率的に取り込むことができる。

この変更に関してご質問やご不明な点がございましたら、担当のアカウントマネージャーまでお気軽にお問い合わせください。 お客様のご意見を大切にし、できる限りのお手伝いをさせていただきます。

皆様のご理解と継続的なパートナーシップに感謝いたします。 今後、ともにさらなる成功を収めることを楽しみにしている。