Normas y condiciones de venta

PrintFactory se desarrolló para reunir en una sola aplicación toda la gama de funciones necesarias hoy en día en un entorno moderno de producción de gran formato. PrintFactory es un sistema modular, compuesto por Layout, Editor, WorkFlow (en Connect) RIP, Calibrator y PrintStation.

Mucho más que la suma de sus partes: Con colores directos recalibrables, potentes opciones de edición y compatibilidad con más de 3500 dispositivos de salida, PrintFactory establece nuevos estándares de calidad y productividad.

Haga clic para obtener más información sobre los requisitos del sistema

Un sitio de prueba permite al cliente explorar PrintFactory durante un periodo de 14 días. Puede prorrogarse 7 días más. Haga clic en el signo «+» en el campo Expiración de la prueba para prorrogarla 7 días.

Nota: A partir del 1 de octubre de 2023, reduciremos el periodo de prueba gratuito de nuestras suscripciones SaaS de 30 a 14 días.

Nuestro programa Trade-In ofrece a los clientes la oportunidad de beneficiarse de una serie de incentivos. Para participar en el programa, los clientes deben proporcionar un sistema RIP/Workflow válido de la competencia. Tras la verificación, los clientes pueden optar a un descuento único de hasta el 25% en su nueva suscripción anual SaaS o de compra de capital. Este descuento se aplicará mediante una nota de crédito una vez que recibamos la mochila/licencia antigua del cliente. Es importante tener en cuenta que el programa Trade-In se aplica exclusivamente a las nuevas suscripciones anuales de SaaS y Capital Purchase. Aproveche este programa para actualizar su solución de software de impresión mientras disfruta de importantes ahorros. requisitos

Canje anual SaaS : 3 meses gratis

Si desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en
sales@printfactory.cloud

Devolución de mochilas

El dongle debe devolverse en el plazo de un mes a PrintFactory o a su distribuidor.

Si el dongle se devuelve en un plazo de 28 días, se emitirá una nota de crédito de hasta el 25% del valor del pedido.

Para el software que no está protegido por hardware, deben enviarse 2 capturas de pantalla a
sales@printfactory.cloud
:

  • La 1ª – de la licencia activa.
  • El 2º – de la licencia que se desactiva.

PrintFactory está disponible como compra de capital con una baja cuota de suscripción o como SaaS, que se basa totalmente en la suscripción.

Todas las futuras actualizaciones y mejoras del software son gratuitas durante la vigencia del contrato. Los contratos de suscripción sólo pueden adquirirse con la versión actual del software. Las versiones anteriores del software deben actualizarse antes de contratar un plan de suscripción.

La suscripción es válida durante un año. Debe abarcar todos los módulos de software. El precio del abono es un porcentaje del precio de venta al público de la configuración según la lista de precios vigente en el momento de la compra del abono.

En caso de compra de capital, se incluye una suscripción para el primer año que es válida para la configuración completa.

Haga clic para obtener más información sobre el contenido del abono

PrintFactory está disponible como una compra de capital con una baja cuota de suscripción, y un La suscripción es válida durante un año. Abarca todos los módulos de software. El precio del abono es un porcentaje del precio de venta al público de la configuración según la lista de precios vigente en el momento de la compra del abono.

Es importante tener en cuenta que algunas funciones, como Driver Swap, añadir un controlador y acceder a funciones en la nube como Connect, requieren una suscripción válida para una compra de capital. Esto garantiza un acceso fluido a las funciones esenciales y mejora la experiencia general del usuario.

La responsabilidad de suspender una suscripción mensual o anual a SaaS recae en el distribuidor. Es crucial que los distribuidores tomen medidas proactivas y garanticen la suspensión de la suscripción antes de la fecha de renovación. De este modo, los concesionarios pueden gestionar eficazmente sus suscripciones y evitar cargos innecesarios o interrupciones del servicio. Insistimos mucho en la importancia de actuar a tiempo a la hora de suspender las suscripciones para mantener la fluidez de las operaciones y el control financiero.

El precio de las impresoras depende de la clase de controlador a la que pertenezcan.

Los conductores se dividen en las siguientes categorías, pero pueden existir excepciones:

  • Pequeñas : Impresoras de sobremesa y pequeñas impresoras al agua
  • Medio : Eco-solvente y pequeñas impresoras de látex
  • Grande : Impresoras solventes y de curado UV de bajo precio
  • Amplia : Impresoras de curado UV y látex de gama alta)
  • Industrial : Impresoras industriales y en línea

Haga clic aquí para ver en qué categoría de controladores se encuentra su impresora

Compra de capital

Para intercambiar un conductor dentro de la misma clase o de una clase inferior, se requiere una suscripción.

Si el nuevo conductor es del mismo precio o superior, ofrecemos un reembolso del 100%. Esto le permite tener una mayor flexibilidad a la hora de seleccionar un conductor sin incurrir en costes adicionales si elige una opción más cara.

Tenga en cuenta que no se reembolsará ningún importe cuando se cambie un conductor de categoría superior por otro de categoría inferior.

Suscripción SaaS

Además, cuando una Suscripción está activa, los clientes tienen la oportunidad de recibir hasta el 100% del valor de su conductor devuelto durante el tiempo restante de su suscripción. Esto garantiza que los clientes puedan aprovechar al máximo su suscripción y maximizar sus beneficios.

Para agilizar los procesos y minimizar la necesidad de notas de crédito, rogamos a los clientes que realicen los cambios de configuración necesarios antes de renovar sus suscripciones. Este enfoque proactivo permite evitar solicitudes innecesarias de notas de crédito. Es importante tener en cuenta que no se efectuarán reembolsos por cambios o permutas de conductor, sino que el importe abonado se retendrá como saldo en la cuenta del concesionario. Este saldo puede utilizarse para compensar pagos futuros, lo que proporciona flexibilidad y comodidad a nuestros valiosos clientes. Adoptando este enfoque proactivo, podemos mantener unas operaciones eficientes y ofrecer una experiencia fluida a todas las partes implicadas.

Cada licencia se registra a nombre del usuario final. En el momento en que el usuario final ha registrado su licencia en
https://app.printfactory.cloud/register
se expedirá un certificado de propiedad como prueba de la titularidad de la licencia.

La reemisión de una licencia perdida (clon) está sujeta a una tasa de aprobación y tramitación de 125 euros.

Ofrecemos a los clientes que han adquirido una licencia de compra de capital la flexibilidad de cambiar a un plan SaaS en cualquier momento. Esta opción resulta especialmente atractiva cuando su suscripción ha caducado durante un periodo prolongado y su software no está actualizado. Al pasarse a SaaS, los clientes pueden disfrutar de todas las funciones del software más reciente y acceder a servicios en la nube (con un plan Connect).
Cuando los clientes deciden cambiar a SaaS, su inversión en la licencia de compra de capital se convierte en un crédito que cubre un número determinado de meses de cuotas de SaaS. Es importante tener en cuenta que durante el primer año tras la transición a SaaS, los clientes no pueden reducir el tamaño de su configuración. Los ajustes necesarios deben realizarse antes de la conversión.
El número de meses de crédito que recibe un cliente viene determinado por el tiempo que ha estado inactiva su suscripción de licencia. Para las licencias que no hayan caducado, se concede un crédito de 6 meses. Por cada periodo adicional de 6 meses que la licencia haya estado fuera de mantenimiento, se descontará un mes de crédito.
Por ejemplo, si la suscripción de licencia de un cliente caducó hace 20 meses, recibiría 20/6 = 3 meses menos de crédito. Esto significa que pueden empezar a utilizar el software y los servicios más recientes inmediatamente y que sólo se les cobrará la cuota de SaaS al cabo de 3 meses.

Desaconsejamos encarecidamente esta conversión por las siguientes razones:

  • Funcionalidad continua en la nube: Muchas de las funciones de PrintFactory dependen de servicios basados en la nube, y algunas funciones pueden requerir una suscripción válida a Soporte y actualizaciones. Al cambiar a una licencia perpetua, puede perder el acceso a estas funciones vitales en la nube a menos que añada una suscripción adicional de Soporte y Actualizaciones (20% del coste de una licencia perpetua por año).
  • Exclusión de la bonificación de «alta»: Al pasar de SaaS a una licencia perpetua, es importante tener en cuenta que no incluimos la bonificación de «alta» de 12 meses de asistencia y actualizaciones gratuitas. Esta bonificación está destinada específicamente a los nuevos clientes y no es aplicable a los titulares de licencias existentes.

En resumen, aunque ofrecemos la opción de pasar de SaaS a licencias perpetuas, es esencial tener en cuenta la posible pérdida de funciones basadas en la nube y la exclusión de la bonificación por «inscripción».

Le animamos a que evalúe detenidamente sus necesidades y sopese las ventajas de cada modelo de licencia antes de tomar una decisión. Nuestro equipo de asistencia está siempre a su disposición para ayudarle a elegir la opción más adecuada a sus necesidades específicas.

Tenga en cuenta que determinadas funciones de la nube pueden tener una disponibilidad limitada tras el periodo inicial de un año, a menos que adquiera una suscripción. Es importante tener en cuenta que el acceso continuado a estas funciones específicas de la nube requiere una suscripción activa a Soporte y Actualizaciones más allá del primer año.

Por favor, lea más sobre nuestra aplicación de las leyes GDPR y nuestra política y recopilación de datos
https://app.printfactory.cloud/data-collection-policy