Règles et conditions de vente

PrintFactory a été développé pour réunir en une seule application l’ensemble des fonctions requises aujourd’hui dans un environnement moderne de production grand format. PrintFactory est un système modulaire composé de Layout, Editor, WorkFlow (dans Connect) RIP, Calibrator et PrintStation.

Bien plus que la somme de ses composants : Avec des couleurs d’accompagnement recalibrables, de puissantes options d’édition et la prise en charge de plus de 3 500 périphériques de sortie, PrintFactory établit de nouvelles normes en matière de qualité et de productivité.

Cliquez pour plus d’informations sur les exigences du système

Chez PrintFactory, nous nous engageons à protéger les opportunités qu’ont nos revendeurs de convertir des clients potentiels et de fidéliser les clients existants.
À cette fin, nous avons établi les lignes directrices suivantes :

Exclusivité régionale

  • Dans certaines régions, les revendeurs peuvent obtenir un statut exclusif en fonction de leur pénétration du marché et d’autres indicateurs de performance.
  • Cette exclusivité peut être discutée avec vos gestionnaires de comptes.

Gérer les conflits potentiels entre canaux

  • Clients existants : Si un client est déjà abonné par l’intermédiaire d’un revendeur, un autre revendeur ne peut pas vendre PrintFactory à ce même client, sauf si l’abonnement a expiré ou si le client a demandé une modification par écrit.
    Dans ce cas, le revendeur actuel en sera informé.
  • Prospects avec essais : Si un revendeur installe une version d’essai pour un prospect, ce compte est « protégé » pendant 90 jours pour permettre au revendeur de conclure l’affaire.
    Pendant cette période, aucun autre revendeur ne peut vendre PrintFactory au prospect, à moins que ce dernier n’en fasse la demande par écrit.
    Le revendeur actuel sera informé de cette demande.

Nous nous efforçons de décourager le braconnage et les conflits entre canaux à tout moment, en reconnaissant et en valorisant le rôle vital que jouent les revendeurs dans la distribution de nos produits.

Un site d’essai permet au client d’explorer PrintFactory pendant une période de 14 jours. Cette période peut être prolongée de 7 jours. Cliquez sur le « + » dans le champ Expiration de l’essai pour prolonger l’essai de 7 jours.

NB : À partir du 1er octobre 2023, nous réduirons la période d’essai gratuite de nos abonnements SaaS de 30 à 14 jours .

Notre programme de reprise offre aux clients la possibilité de bénéficier d’une série de mesures incitatives. Pour participer au programme, les clients doivent fournir un système RIP/Workflow concurrent valide. Après vérification, les clients peuvent bénéficier d’une remise unique allant jusqu’à 25 % sur leur nouvel abonnement annuel SaaS ou Capital Purchase. Cette réduction sera appliquée par note de crédit après réception de l’ancien dongle/licence du client. Il est important de noter que le programme de reprise s’applique exclusivement aux nouveaux abonnements annuels SaaS et aux achats de capital. Profitez de ce programme pour mettre à jour votre solution logicielle d’impression tout en bénéficiant d’économies significatives. exigences

Reprise annuelle de SaaS : 3 mois gratuits

Contactez notre équipe de vente pour plus d’informations à l’adresse suivante sales@printfactory.cloud

Retour des clés électroniques d’échange

La clé électronique doit être renvoyée dans un délai d’un mois calendaire à PrintFactory ou au distributeur.

Si le dongle est retourné dans les 28 jours, une note de crédit sera établie pour un montant allant jusqu’à 25 % de la valeur de la commande.

Pour les logiciels qui ne sont pas protégés par le matériel, deux captures d’écran doivent être envoyées à l’adresse suivante sales@printfactory.cloud:

  • Le 1er – de la licence active.
  • Le 2e – de la licence en cours de désactivation.

PrintFactory est disponible sous la forme d’un achat d’immobilisation avec une faible redevance d’abonnement ou sous la forme d’un SaaS, qui est entièrement basé sur un abonnement.

Toutes les mises à jour et mises à niveau futures du logiciel sont gratuites pendant la durée du contrat. Les contrats d’abonnement ne peuvent être achetés qu’avec la version actuelle du logiciel. Les versions antérieures du logiciel doivent être mises à jour avant de souscrire à un plan d’abonnement.

L’abonnement est valable un an. Il doit couvrir tous les modules du logiciel. Le prix de l’abonnement est un pourcentage du prix de détail de la configuration selon la liste de prix en vigueur au moment de l’achat de l’abonnement.

En cas d’achat de capital, un abonnement est inclus pour la première année et est valable pour l’ensemble de la configuration.

Cliquez pour plus d’informations sur le contenu de l’abonnement

PrintFactory est disponible sous la forme d’un achat de capital avec des frais d’abonnement réduits, et d’un service d’assistance à la clientèle. L’abonnement est valable un an. Il couvre tous les modules du logiciel. Le prix de l’abonnement est un pourcentage du prix de détail de la configuration selon la liste de prix en vigueur au moment de l’achat de l’abonnement.

Il est important de noter que certaines fonctions, telles que l’échange de conducteur, l’ajout d’un conducteur et l’accès à des fonctions en nuage telles que Connect, nécessitent un abonnement valide pour l’achat d’un capital. Cela garantit un accès transparent aux fonctionnalités essentielles et améliore l’expérience globale de l’utilisateur.

La responsabilité de la suspension d’un abonnement SaaS mensuel ou annuel incombe au revendeur. Il est essentiel que les distributeurs prennent des mesures proactives et veillent à suspendre l’abonnement avant la date de renouvellement. Les concessionnaires peuvent ainsi gérer efficacement leurs abonnements et éviter les frais inutiles ou les interruptions de service. Nous insistons sur l’importance d’une action rapide pour suspendre les abonnements afin de maintenir un fonctionnement harmonieux et un contrôle financier.

Le prix des imprimantes dépend de la classe de pilote à laquelle elles appartiennent.

Les conducteurs sont répartis dans les catégories suivantes, mais il peut y avoir des exceptions :

  • Petite : Imprimantes de bureau et petites imprimantes à base d’eau
  • Supports : Imprimantes à éco-solvant et petites imprimantes au latex
  • Grandes : Imprimantes à UV et à solvant à bas prix
  • Large : Imprimantes UV et latex haut de gamme)
  • Industriel : Imprimantes industrielles et en ligne

Cliquez ici pour voir dans quelle catégorie de pilote se trouve votre imprimante.

Achat de capital

L’échange d’un conducteur dans la même classe ou dans une classe inférieure nécessite un abonnement.

Si le nouveau conducteur est d’un prix égal ou supérieur, nous offrons un remboursement à 100 %. Cela vous permet d’avoir une plus grande flexibilité dans le choix du conducteur sans avoir à supporter des coûts supplémentaires si vous choisissez une option plus coûteuse.

Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en cas d’échange d’un chauffeur de catégorie supérieure contre un chauffeur de catégorie inférieure.

Abonnement SaaS

En outre, lorsqu’un abonnement est actif, les clients ont la possibilité de recevoir jusqu’à 100 % de la valeur de leur conducteur retourné pendant la durée restante de leur abonnement. Cela permet aux clients de tirer le meilleur parti de leur abonnement et de maximiser leurs avantages.

Afin de rationaliser les processus et de minimiser la nécessité d’établir des notes de crédit, nous demandons aux clients d’effectuer les changements de configuration nécessaires avant le renouvellement de leur abonnement. Cette approche proactive permet d’éviter les demandes inutiles de notes de crédit. Il est important de noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement ou d’échange de conducteur ; le montant crédité sera conservé en tant que solde sur le compte du concessionnaire. Ce solde peut ensuite être utilisé pour compenser les paiements futurs, ce qui offre souplesse et commodité à nos précieux clients. En adoptant cette approche proactive, nous pouvons maintenir des opérations efficaces et offrir une expérience transparente à toutes les parties concernées.

Chaque licence est enregistrée au nom de l’utilisateur final. Au moment où l’utilisateur final a enregistré sa licence auprès de https://app.printfactory.cloud/register un certificat de propriété sera délivré comme preuve de la propriété de la licence.

La réémission d’une licence perdue (Clone) est soumise à une approbation et à des frais de traitement de 125 €.

Nous offrons aux clients qui ont acheté une licence d’achat de capital la possibilité de passer à un plan SaaS à tout moment. Cette option est particulièrement intéressante lorsque l’abonnement a expiré depuis longtemps et que le logiciel n’est pas à jour. En passant au SaaS, les clients peuvent bénéficier de toutes les fonctionnalités des logiciels les plus récents et accéder aux services en nuage (avec un plan Connect).
Lorsque les clients décident de passer au SaaS, leur investissement dans la licence d’achat de capital est converti en un crédit qui couvre un nombre spécifique de mois de frais SaaS. Il est important de noter qu’au cours de la première année suivant le passage au SaaS, les clients ne sont pas autorisés à réduire la taille de leur configuration. Les ajustements nécessaires doivent être effectués avant la conversion.
Le nombre de mois de crédit dont bénéficie un client est déterminé par la durée d’inactivité de son abonnement à la licence. Pour les licences qui n’ont pas expiré, un crédit de 6 mois est accordé. Pour chaque période supplémentaire de 6 mois pendant laquelle la licence n’a pas été maintenue, un mois de crédit est déduit.
Par exemple, si l’abonnement d’un client a expiré il y a 20 mois, il recevra 20/6 = 3 mois de crédit en moins. Cela signifie qu’ils peuvent commencer à utiliser les derniers logiciels et services immédiatement et qu’ils ne seront facturés qu’au bout de trois mois.

Nous déconseillons fortement cette conversion pour les raisons suivantes :

  • Fonctionnalité cloud continue : De nombreuses fonctions de PrintFactory s’appuient sur des services basés sur le cloud, et certaines fonctions peuvent nécessiter un abonnement valide à l’assistance et aux mises à jour. En passant à une licence perpétuelle, vous risquez de perdre l’accès à ces fonctions vitales du cloud, à moins d’ajouter un abonnement supplémentaire à l’assistance et aux mises à jour (20 % du coût d’une licence perpétuelle par an).
  • Exclusion de la prime d’inscription : Lors de la conversion d’une licence SaaS à une licence perpétuelle, il est important de noter que nous n’incluons pas la prime d’inscription de 12 mois de support et de mises à jour gratuits. Ce bonus est spécialement conçu pour les nouveaux clients et n’est pas applicable aux détenteurs de licences existantes.

En résumé, bien que nous offrions la possibilité de passer d’une licence SaaS à une licence perpétuelle, il est essentiel de tenir compte de la perte potentielle des fonctions basées sur le nuage et de l’exclusion de la prime d’inscription.

Nous vous encourageons à évaluer soigneusement vos besoins et à peser les avantages de chaque modèle de licence avant de prendre une décision. Notre équipe d’assistance est toujours disponible pour vous aider à faire le bon choix en fonction de vos besoins spécifiques.

Veuillez noter que certaines fonctions du nuage peuvent avoir une disponibilité limitée après la période initiale d’un an, à moins que vous n’achetiez un abonnement. Il est important de savoir que l’accès continu à ces fonctions cloud spécifiques nécessite un abonnement actif à l’assistance et aux mises à jour au-delà de la première année.

Veuillez lire plus sur notre mise en œuvre des lois GDPR et notre politique et collecte de données. https://app.printfactory.cloud/data-collection-policy

Cliquez ici

Cliquez ici